[성과측정] 무엇을 측정해야할까요? 산출물, 성과물, 영향(사회성과) 구별하기
현안과이슈 / by NPO지원센터 / 2019.08.13

비영리활동 성과측정과 관련된 글에 자주 등장하는 표현 중 하나가 바로 결과(Results)’입니다. 성과측정에서 규정하는 결과는 무엇을 의미하는 것일까요? 그리고 앞서 소개한 <변화이론>에서도 결과를 언급하면서 동시에 산출물(Outputs)’, ‘활동성과(Outcomes)’ 등을 명시하고 있습니다. 비영리활동 성과측정에서 의미하는 결과의 의미는 무엇이며, ‘산출물’, ‘활동성과들과의 관계는 무엇인지를 설명한 글을 소개합니다.

*이 글은 스탠포드사회혁신리뷰(Standfort Social Innovation Review, SSIR)에 수록된 결과를 얻는 방법 산출물, 성과, 영향” (원제: Getting Results: Outputs, Outcomes and Impact)를 번역 편집한 내용입니다.

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산출물/활동결과

Outputs

성과/활동성과

Outcomes

영향/인과적 영향

Impact

정의

(저자의 정의)

비영리기관이 수행한 활동

비영리기관이 수행한 <활동결과>에 따라서 활동 대상(활동의 수혜자)에게 관찰되는 영향

<활동성과>가 비영리기관이 수행한 활동결과가 원인이 되어 발생된 정도

측정의 난이도

단수하게 활동의 횟수를 세는 성격의 활동

해당 활동이 활동의 수혜자에게 미친 영향을 측정

해당 활동의 수혜자에게서 관찰된 <활동성과>에 영향을 미칠 수 있는 다른 요인을 통제한 후 <활동결과>만의 인과적 영향력을 측정하여 증명

예시

청소년 무료급식소를 이용한 청소년의 수

청소년 무료급식소가 대상으로 한 청소년 인구집단의 청소년의 건강상태(체중, 신장, 검진결과 등)

청소년 인구집단 내 청소년의 건강상태의 호전에 다른 요인(. 가정 경제의 호전, 학교 무료급식 등)이 아닌 청소년 무료급식소 운영에 의해 끼친 순수한 인과적 영향력

쉬운 예

당신이 섭취한 칼로리- 소모한 칼로리

측정된 체중

체중 감량으로 향상된 건강 상태의 정도

 

다른 정의

활동의 여부

1차 결과물

1차 결과물의 이용에 따른 영향 및 결과

1차 결과물이 사회적 범주에 끼친 성과

예시

활동)

청년 무료취업 상담

산출물)

청년 무료취업 상담을 받은 청년의 수

청년 무료취업 상담을 통해서 취업에 성공율

청년 무료취업 상담을 통해서 취업에 성공한 청년의 경제적 빈곤 개선율

 



저자는 영향력(Impact)를 측정하는 수준이 굉장히 어렵게 느껴지는 것이 당연하다고 합니다. 처음부터 영향력 측정까지 고려하는 것은 오히려 아무것도 못하게 만들 수 있다고 말합니다. 하지만 많은 연구가 입증한 바에 따르면, 우선 산출물측정 단계 즉 활동의 단순한 결과물부터 기록해나가는 것부터 시작해서 꾸준하게 수행하는 것이 곧 영향측정까지 가능하게 한다고 합니다. 어느 수준이든 일단 수행중인 비영리활동에 대한 추적기록 시작해보는 것이 어떨까요?

 

션 스태나드 스톡튼(Sean Stannard Stockton),

스톡튼은 개인 비영리활동가 및 비영리기관에 자문을 전문으로 하는 기술적 박애주의 자문(Tactical Philanthropy Advisors)’이라는 사회적기업의 대표입니다. 현재 자신의 블로그 기술적 박애주의’(Tactical Philanthropy)와 필란스로피크로니클에 글을 기고하고 있습니다. 세계경제포럼 위원회의 비영리활동 및 사회투자 부분 위원으로 활동하고 있습니다.

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작성자 : NPO지원센터, 작성일 : 2019.08.13, 조회수 : 103

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