[성과측정] 사회성과 측정 기법은 어떤 것이 있을까요?
현안과이슈 / by NPO지원센터 / 2019.10.04

사회성과를 측정하는 방법은 목적과 복잡도, 적용 시점에 따라 종류가 다양합니다. 이 중에서 가장 많이 사용되는 사회성과 측정 방법 5가지를 소개합니다.

*이 글은 스탠포드사회혁신리뷰(Stanford Social Innovation Review, SSIR)201812월에 수록된 <사회성과측정 설계 각본(A Playbook for Designing Social Impact Measurement)>의 일부를 번역, 편집했습니다. 인용 및 배포시 원문 출처를 반드시 기재해주세요.

 

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성과측정 관점에서 현실적인사회적 진보를 만드는 것은 성과를 평가하기 위해서 올바른 데이터를 사용하는 것을 의미합니다. 하지만 성과측정을 무엇을 해야 하고, 어떻게 해야 하고, 왜 해야 하는지에 대해서 명확하게 이해하기 쉽지 않습니다. 성과측정은 1) 프로그램을 분명히 보여줘야 하며, 2) 프로그램이 어떻게, 왜 작동하는지를 근거에 기반해서 보여줄 수 있어야 합니다. 또한 3) 프로그램마다 어떤 사회적 영향이 어떻게 다른지를 구체적으로 측정해서 보여줄 수 있어야 합니다.

 

변화이론부터 무작위 대조군 실험 등 다양한 성과측정 기법을 관통하는 가장 중요한 접근 태도는 상관관계와 인과관계는 같지 않다는 것을 인식하는 것입니다. 이것을 이해하고 있어야 성과측정을 통해서 합리적인 의사결정을 내릴 수 있습니다. 충분한 정보를 갖춘 의사결정” (상과관계와 관련)근거 기반 의사결정”(인과관계와 관련)을 구별하여 수행할 수 있습니다. 사회적 성과를 달성하기 위한 비영리활동이 취약지역, 취약집단, 취약계층을 대상으로 한다는 점을 고려한다면, 의사결정의 합리성은 다른 어떤 분야보다 더욱 중요합니다.

 

 

사회성과 측정방법의 단계적 스펙트럼

: 인과적 신뢰도(Confidence)와 설계난이도(Difficulty)를 중심으로

 

이 글은 사회성과 측정방법을 인과적 신뢰도(Confidence)와 설계난이도(Difficulty)에 따라 범주를 나누어 소개합니다.

 


 

 

단계적 스펙트럼에 기반하여 성과측정 방법을 이해하고 고려함으로써 현재 수행중인 측정행위가 어느 수준에 해당하는지를 이해할 수 있으며, 다음 단계를 계획할 수 있도록 합니다. 성과측정에 있어 프로그램과 사회성과의 인과적 관계를 엄밀하게 규명하는 것은 분명 상당한 의미와 중요성을 지니고 있습니다. 하지만 모든 프로그램이 스펙트럼 상의 가장 높은 수준의 실험적 성과측정을 할 필요는 없습니다. 그보다 자신의 프로그램이 목적하고 있는 바와 처한 상황과 조건에 맞는 기법을 선택하여 수행하는 것이 바람직합니다.

 

 

인과적 신뢰도와 설계난이도에 따른 성과측정방법 5가지
 

1. 변화 이론 Theory of Change

 

2. 핵심 활동성과지표 Key Performance Indicators

 

3. 정보 수집 및 분석 Data Collection and Analysis

 

4. 유사실험 설계 Quasi-Experimental Design

 

5. 무작위 대조군 실험 Randomized Controlled Trial 






 

성과 측정방법

1. 변화이론

2. 핵심 활동성과 지표

3. 정보 수집 및 분석

4. 유사 실험 설계

5. 무작위 대조군 실험 (RCT)

인과적 신뢰도

낮음

(상관관계 수준)

높음

(인과관계 수준)

설계 난이도

낮음

높음

성격

모니터링

평가

효과

- 정보와 데이터의 중요성을 강조하는 문화를 조성함

- 충준한 정보에 기반한 기획/전략 결정을 가능하도록 함

- 목표 설정 프레임워크과 활동피드백 순환체계를 통한 활동 수행 촉진

- 전략적 의사결정을 위한 정보풀 구축

- 프로그램의 엄밀한 인과적 효과 입증 가능

 



소렌슨 사회성과센터는, 

소렌슨 사회성과센터(Sorenson Social Impact Center)는 사회성과 투자와 성과 측정, 프로그램 성과 향상 및 혁신, 현장 구축을 중점적으로 운영하는 사회성과 투자 기관입니다. 센터는 자본을 활용한 사회적 공공성 향상과 달성을 위해 노력하고 있으며, 데이터 기반 프로그램 활성화 및 역량강화를 강조합니다. 센터는 개소이후 15개국에서 미화로 약 1억 달러 상당하는 사회성과 투자를 진행했으며, 1천만 달러의 사회성과 벤처 기금을 조성하였씁니다. 현재 28명의 교수급 전임 연구원이 활동하고 있으며, 미화 4백만 달러의 예산으로 사회성과를 상시 운영중입니다.

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작성자 : NPO지원센터, 작성일 : 2019.10.04, 조회수 : 5623

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